Windows10のパソコンでワードが使えない症状

連日～猛暑ですね～～～(;’∀’)

こんにちは～！パソコン担当～フジイデンキ嫁のあつこです～♪

今回、お客様からワードがおかしい・・・と、
ご相談いただきました。

症状は

・文字を入力しているとき突然、エラーの表示が出た
・「無視して終了」「エラーを修復する」「ヘルプ」の3つから選べる表示が出るが、どれをクリックしても、繰り返し同じエラーが出て、ワードが使えない

とのことでしたので、とりあえずシャットダウンし、再起動してどうかを試しました。

しかし、やっぱりダメで、同じエラーが表示されます。

 

次に試したのが、「完全なシャットダウン」です。

Windows10の場合、普通にシャットダウンしても、次の起動を早くするために、完全にはシャットダウンしていないのです。

「完全なシャットダウン」をするには

１．「Shift」(シフトキー)を押しながら～

２．画面左下の「ウィンドウズ」マークをのをクリックして、電源マークをクリック

３．「再起動」をクリック

４．「しばらくお待ちください」と表示されるので、しばらく待つと

このような画面が表示されます。

この中の「PCの電源を切る」をクリックします。

しばらく待つと、真っ黒の画面になり、電源が完全にシャットダウンします。

この後、コンセントなどをすべて外して「放電」という作業をし、
再び電源を入れて、「ワード」を起動すると・・・

ちゃんと使えるようになっていました。

 

このように、なにか誤作動しているような状態の場合は
「完全なシャットダウン」で、治る場合があります。

もし同じような症状が出た場合は、一度お試しください！

 

猛暑の中、エアコンの取り付けに、走り回っている社長ですが、
嫁はエアコンの効いた、快適な事務所で仕事してます～(;^ω^)(笑)

明日は、昨日から今日にかけて初期設定した新しいパソコンを
朝一番でお届けしてきます～♪

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明石市大久保町で
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