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昨日に引き続き~今日もパソコントラブル~(^_^;)

今回は、

パソコンの電源ボタンを押しても、全く何も反応しないんです!!!

という、お電話です。

当店でお買い上げいただいて5年ほどになるノートパソコン。

早速お預かりして、パソコン担当の嫁が調べます!

確かに、全く起動しません。

起動しないPC1

電源、バッテリーを取り外して調べます。

起動しないPC6

バッテリーランプの点灯の仕方を見ると
バッテリー及び電源コンセントには異常がないことがわかりました

次にメモリ部分を取り外して、調べます。

起動しないPC4

店にある、同等機種にメモリを付けてみると
キチンと動作していることがわかりましたので
メモリにも異常がないことがわかりました。

次にHDD(ハードディスク)を調べます。

起動しないPC3

こちらも、取り外して、異常がないか調べます。

起動しないPC5

こちらも、異常がないことがわかりました。

起動しないPC7

ただし、かなりたくさんのデータが入っているのと
少々エラーがあるようで、エラー修復しますか?のメッセージが
頻繁に出るので、とりあえず、今のうちにお客様の大切なデータを
お客様専用の外付けHDD(ハードディスク)に救出することにしました

起動しないPC2

音楽データがなんと13,000曲!!!( ̄□ ̄;)!!
あまりにも膨大なので、一度にデータを移すことが出来ず、
少しずつ分割して救出しました!

その他にも、写真データ、ドキュメントデータ、動画データを救出!

なんと4時間もかかってしまいましたが、無事救出することが出来ました。

この間も、パソコンを詳しく調べた結果
マザーボードの故障であることが、ほぼ確定しました。

お客様に、故障内容をご説明し、修理されるのか?
それとも、新しいパソコンに買い換えるのか?
ただ今、ご相談中~♪

どちらにしても、データをある程度
救出できたことは
お客様にも、大変喜んでいただきました。

修理されても、新しいパソコンに買い換えられても
救出したデータをきちんと戻す作業が残っていますので
気を抜かずに、頑張ります\(^o^)/

自己紹介

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明石市大久保町で
家電修理・電気工事
パソコンも得意です♪なんでもお任せ!
お水のトラブル・住まいのトラブル
電気製品の購入相談
嫁は手話で会話ができるので
手話で買い物相談もOK!
アフターフォローもフジイデンキにおまかせ♪
フリーダイヤル0120-93-0452

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電気屋の嫁あつこ

電気屋の嫁あつこ

嫁~安津子~1968年生まれ~夫は1人で娘が3人、孫娘2人。 大阪市中央区~空堀商店街の豆腐屋に生まれ~なぜか飛行機に憧れ~大阪伊丹空港の国際線セキュリティーで2年半働き、その後、日本航空の国内線予約で1年半勤め~なぜかまちの電気屋さんの嫁に~!(笑) 2020年の今年、嫁に来て早28年!お料理~パン作りをこよなく愛し~そのためなかなかダイエットに成功しない嫁です~♪ 手話で会話ができますので、手話での買い物相談もOK! お気軽にお問い合わせください!